De la evaluación a la gestión del desempeño
De la evaluación a la gestión del desempeño
El desempeño laboral está estrechamente vinculado a las estrategias de negocio porque determina la adecuación persona-puesto en función de los objetivos organizacionales, el desenvolvimiento de cada individuo es clave cuando se trabaja en equipo. Y ahora se sabe que no es un conjunto de acciones fortuitas e ingobernables sino una consecuencia, por lo que pasamos de la evaluación a la gestión del desempeño.
La evaluación del desempeño cada vez se basa menos en características y resultados para centrarse en conductas y competencias, orientándose mucho más a la acción y al desarrollo de las personas a través de un concepto global de gestión. En concreto, a través de un subsistema de la gestión de recursos humanos por competencias que no solo es capaz de tangibilizar el grado de productividad interno sino también de potenciarlo.
Precisemos entonces en qué consiste el desempeño laboral, qué es la evaluación del desempeño y por qué debes pasar de la evaluación a la gestión del desempeño.
El desempeño laboral está estrechamente vinculado a las estrategias de negocio porque determina la adecuación persona-puesto en función de los objetivos organizacionales, el desenvolvimiento de cada individuo es clave cuando se trabaja en equipo. Y ahora se sabe que no es un conjunto de acciones fortuitas e ingobernables sino una consecuencia, por lo que pasamos de la evaluación a la gestión del desempeño.
La evaluación del desempeño cada vez se basa menos en características y resultados para centrarse en conductas y competencias, orientándose mucho más a la acción y al desarrollo de las personas a través de un concepto global de gestión. En concreto, a través de un subsistema de la gestión de recursos humanos por competencias que no solo es capaz de tangibilizar el grado de productividad interno sino también de potenciarlo.
Precisemos entonces en qué consiste el desempeño laboral, qué es la evaluación del desempeño y por qué debes pasar de la evaluación a la gestión del desempeño.
¿Qué es el desempeño laboral?
Mientras que el rendimiento se enfoca en los resultados que obtiene el colaborador en cuestión, el desempeño es el comportamiento o performance que demuestra si la persona es idónea para el puesto en virtud de sus conocimientos, experiencias, habilidades, talentos, actitudes, aptitudes, motivaciones y cualidades propias en relación con las labores que pide su cargo desde el punto de vista técnico e interpersonal.
Este comportamiento se manifiesta en el aprovechamiento de la jornada laboral, en el cumplimiento de las normativas, en la disposición a tener buenas relaciones con los demás, en la eficiencia y excelencia de las acciones y en todos los aspectos que comprometan el desarrollo de las actividades laborales. Por eso es crucial para el éxito empresarial, porque alinea los objetivos personales con los objetivos de la organización.
Y, puesto que es una conducta, el desempeño laboral es un conjunto de respuestas a los distintos estímulos del entorno.
¿Qué es el desempeño laboral?
Mientras que el rendimiento se enfoca en los resultados que obtiene el colaborador en cuestión, el desempeño es el comportamiento o performance que demuestra si la persona es idónea para el puesto en virtud de sus conocimientos, experiencias, habilidades, talentos, actitudes, aptitudes, motivaciones y cualidades propias en relación con las labores que pide su cargo desde el punto de vista técnico e interpersonal.
Este comportamiento se manifiesta en el aprovechamiento de la jornada laboral, en el cumplimiento de las normativas, en la disposición a tener buenas relaciones con los demás, en la eficiencia y excelencia de las acciones y en todos los aspectos que comprometan el desarrollo de las actividades laborales. Por eso es crucial para el éxito empresarial, porque alinea los objetivos personales con los objetivos de la organización.
Y, puesto que es una conducta, el desempeño laboral es un conjunto de respuestas a los distintos estímulos del entorno.
¿Qué es la evaluación del desempeño?
Tradicionalmente se ha entendido como un proceso formal de medición que se basa en el análisis del puesto de trabajo para estimar cuán valioso, competente, productivo y consecuente es el colaborador en la estrategia de negocio. Pero cada vez se relaciona más con otros subsistemas de gestión como el desarrollo de carrera o la capacitación porque no se trata solo de mirar al pasado, se trata de construir el futuro.
Lejos de ser un simple instrumento unidireccional, es un proceso complejo que beneficia tanto a la empresa como al colaborador. Sirve como una radiografía de la cultura organizacional y la comunicación interna, como un punto de partida para consolidar una cultura de oportunidades basada en el mérito y como un mecanismo para generar más compromiso (engagement) e interacción entre las partes.
¿Qué es la evaluación del desempeño?
Tradicionalmente se ha entendido como un proceso formal de medición que se basa en el análisis del puesto de trabajo para estimar cuán valioso, competente, productivo y consecuente es el colaborador en la estrategia de negocio. Pero cada vez se relaciona más con otros subsistemas de gestión como el desarrollo de carrera o la capacitación porque no se trata solo de mirar al pasado, se trata de construir el futuro.
Lejos de ser un simple instrumento unidireccional, es un proceso complejo que beneficia tanto a la empresa como al colaborador. Sirve como una radiografía de la cultura organizacional y la comunicación interna, como un punto de partida para consolidar una cultura de oportunidades basada en el mérito y como un mecanismo para generar más compromiso (engagement) e interacción entre las partes.
¿Qué es la gestión del desempeño?
La gestión del desempeño o performance management es un conjunto de actividades y herramientas que buscan potenciar el desempeño. Es una filosofía dialógica de trabajo que clarifica las responsabilidades del puesto, que documenta y discute las actuaciones individuales con cada colaborador, que reconoce cada progreso y que hace de la evaluación un elemento más entre muchos otros procesos y eventos de desarrollo.
Este enfoque estratégico contempla el diseño de puestos de trabajo, el reclutamiento de personal, los procedimientos disciplinarios, el manejo de la conducta, la formación o capacitación laboral, la planificación de carrera, la compensación, las estrategias de recompensa y retribución y el apoyo a cada colaborador porque todos estos elementos determinan el desempeño de cada uno y de la organización en general.
¿Qué es la gestión del desempeño?
La gestión del desempeño o performance management es un conjunto de actividades y herramientas que buscan potenciar el desempeño. Es una filosofía dialógica de trabajo que clarifica las responsabilidades del puesto, que documenta y discute las actuaciones individuales con cada colaborador, que reconoce cada progreso y que hace de la evaluación un elemento más entre muchos otros procesos y eventos de desarrollo.
Este enfoque estratégico contempla el diseño de puestos de trabajo, el reclutamiento de personal, los procedimientos disciplinarios, el manejo de la conducta, la formación o capacitación laboral, la planificación de carrera, la compensación, las estrategias de recompensa y retribución y el apoyo a cada colaborador porque todos estos elementos determinan el desempeño de cada uno y de la organización en general.
La gestión del desempeño en la actualidad
Ahora que se sabe la trascendencia de la gestión del desempeño para identificar posibilidades de desarrollo personal/organizacional e incentivar a los colaboradores a ir por ello, se entiende la necesidad de crear sistemas eficientes que faciliten la evaluación continua y la calificación cualitativa directa, pero sobre todo la construcción de un mejor desempeño laboral a través del coaching individual y del feedback permanente.
La digitalización ha hecho posible el desarrollo de sistemas para la gestión de personas que permiten automatizar procesos complejos de evaluación del desempeño, haciéndolos mucho más fácil, rápidos y confiables para el logro de los KPI’s.
Se determina cuáles son las conductas esperadas, se establecen objetivos alcanzables, se realiza un seguimiento periódico de los mismos, se detectan necesidades de capacitación, se evalúa, se obtienen informes estadísticos segmentados y se visibilizan los talentos de forma más ágil y transparente.
La gestión del desempeño en la actualidad
Ahora que se sabe la trascendencia de la gestión del desempeño para identificar posibilidades de desarrollo personal/organizacional e incentivar a los colaboradores a ir por ello, se entiende la necesidad de crear sistemas eficientes que faciliten la evaluación continua y la calificación cualitativa directa, pero sobre todo la construcción de un mejor desempeño laboral a través del coaching individual y del feedback permanente.
La digitalización ha hecho posible el desarrollo de sistemas para la gestión de personas que permiten automatizar procesos complejos de evaluación del desempeño, haciéndolos mucho más fácil, rápidos y confiables para el logro de los KPI’s.
Se determina cuáles son las conductas esperadas, se establecen objetivos alcanzables, se realiza un seguimiento periódico de los mismos, se detectan necesidades de capacitación, se evalúa, se obtienen informes estadísticos segmentados y se visibilizan los talentos de forma más ágil y transparente.
¡No te quedes en el pasado! El desempeño de tus colaboradores habla de tu propio desempeño. Reorganiza tus métodos de trabajo y aprovecha los beneficios que aporta la implementación de nuevas tecnologías en la digitalización de tus procesos.
¡No te quedes en el pasado! El desempeño de tus colaboradores habla de tu propio desempeño. Reorganiza tus métodos de trabajo y aprovecha los beneficios que aporta la implementación de nuevas tecnologías en la digitalización de tus procesos.